二零一六年，华纳万宝路公司客服剩下三四个姑娘给饭店做门口迎宾，一个月接不到十单。第一年年底攒下一批回头客，靠的是做完不撤场，走之前把椅子摆回原样，老板自己在门口看了一眼才放心。
二零一九年第一次接大型车展，四十多人的团队从别的地市调过来，第一次发现光有敢站的人不够，得有人认得路、会登记、能处理现场临时改流程。之后我们固定了带班制，一场一个负责人，客户有事只找这个人。
二零二二年疫情最紧的时候酒店餐饮基本停摆，我们转去做政务大厅和商场的长期驻场，人没走，工服没丢，标准也没降。到今天常年在册两百六十多人，年度服务四千八百多场。
不收费看场（郑州本地）、不换对接人、不做口头承诺、不转包给二道贩子。价格单子出来有效期十五天，期间市场怎么波动都不加价。
姚经理，业务负责人，从二零一六年跟到现在。客户打过来的第一个电话基本都是他接，报价、排人、售后也是他跟，中间不经过销售。
在郑州起步，三人的迎宾小队，第一年做满一百多场门口接待。
首次承接大型展会，建立带班制，一场活动配一名现场总协调。
转向政务大厅与商场长期驻场，保留住两百人以上的备勤池。
开出自有培训课，驻店内训三天，仪容、话术、客诉三个模块。
团队扩到两百六十人常备，单场峰值上到八十多个岗位同时开工。
省内十八个地市可排班，全国接单，报价当天出，合同当场签。