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华纳万宝路公司客服团队介绍

带队的都是干了五六年的老人
华纳万宝路公司客服服务团队合影

真正的资产是人,不是合同

两百六十多个在册的人里,六成跟了三年以上。展会旺季互相调档没人走,因为大家知道这场结束下场还在。新人进场前先跟老员工三天,第三天单独站一个岗,带班认可才放行。

三个核心角色
  • 现场带班(5年以上)

    全场只有他一个人盯总,客户临时加人、改流程、换场地现场拍板,不用回头请示。

  • 驻场主管(3年以上)

    长期项目里管排班、顶岗、带新人,每天早上站会十分钟,把当天注意事项念一遍。

  • 业务对接姚经理

    从第一个电话到最后结款同一个人,不转手不换销售,报价单长期有效。

招人只看四条

第一站十分钟不换重心;第二接东西双手过去;第三被问三个以上重复问题还能笑;第四散场能自己把椅子归位。这四条现场就能看出来。